Tentang Survey Kepuasan Masyarakat
Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) dilaksanakan secara rutin setiap bulan sebagai bentuk komitmen Rutan Kelas IIA Batam dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hasil survey dipublikasikan secara terbuka dan dapat diunduh oleh masyarakat.
Tampilkan tahun:
99.5
Nilai Rata-rata
A
Mutu Pelayanan
6
Laporan Tersedia
2026
Tahun
| No | Periode | Jumlah Responden | Nilai SKM | Mutu | Kinerja | Laporan PDF |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Januari 2026 |
33 |
100.00
|
A | Sangat Baik | Unduh PDF |
| 2 | Februari 2026 |
33 |
99.80
|
A | Sangat Baik | Unduh PDF |
| 3 | Maret 2026 |
31 |
99.03
|
A | Sangat Baik | Unduh PDF |
| 4 | April 2026 |
32 |
99.28
|
A | Sangat Baik | Unduh PDF |
| 5 | Mei 2026 |
21 |
99.45
|
A | Sangat Baik | Unduh PDF |
| 6 | Juni 2026 |
31 |
99.47
|
A | Sangat Baik | Unduh PDF |
Keterangan Nilai SKM
A
88.31 – 100.00
Sangat Baik
B
76.61 – 88.30
Baik
C
65.00 – 76.60
Kurang Baik
D
25.00 – 64.99
Tidak Baik
Berdasarkan Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat.